Chuyển tới nội dung chính

Đăng ký và quản lý sản phẩm

Hướng dẫn này cung cấp thông tin chi tiết về việc đăng ký, nâng cấp và quản lý các sản phẩm trong hệ sinh thái TLGeo thông qua Geocloud.

Tổng quan sản phẩm TLGeo​

Hệ sinh thái TLGeo bao gồm 3 sản phẩm chính:

Geocollect 📱​

Ứng dụng thu thập dữ liệu thực địa

  • Platform: Mobile (iOS/Android) và Web
  • Mục đích: Survey, field data collection, GPS tracking
  • Tích hợp: Real-time sync với Geocloud

Flight Planner 🚁​

Công cụ lập kế hoạch bay drone

  • Platform: Desktop và Web
  • Mục đích: Mission planning, flight path optimization
  • Tích hợp: Import/export với Geocollect và Geocloud

Geodesktop 💻​

Phần mềm GIS desktop chuyên nghiệp

  • Platform: Windows, macOS, Linux
  • Mục đích: Advanced GIS analysis, map production
  • Tích hợp: Full integration với Geocloud workspace

Đăng ký sản phẩm mới​

Kiểm tra trạng thái hiện tại​

Trong trang chi tiết doanh nghiệp, bạn sẽ thấy trạng thái của cả 3 sản phẩm:

Thông tin đăng ký sản phẩm

Phần hiển thị trạng thái đăng ký của các sản phẩm với mã màu khác nhau

Quy trình đăng ký​

Bước 1: Chọn sản phẩm

  • Click nút "Đăng ký" bên cạnh sản phẩm muốn sử dụng
  • Hệ thống chuyển hướng đến trang support

Bước 2: Tư vấn gói dịch vụ

  • Team support sẽ liên hệ trong 24h
  • Phân tích nhu cầu và recommend gói phù hợp
  • Báo giá chi tiết và hợp đồng

Bước 3: Thanh toán và kích hoạt

  • Ký hợp đồng và thanh toán
  • Kích hoạt tài khoản trong 2-4h làm việc
  • Nhận hướng dẫn setup và training

Trạng thái sản phẩm​

Đang hoạt động (Xanh lá)

  • Sản phẩm hoạt động bình thường
  • Đầy đủ tính năng theo gói đăng ký
  • Sync data real-time

Sắp hết hạn (Cam)

  • Còn ≤ 30 ngày đến hết hạn
  • Cần gia hạn để tránh gián đoạn
  • Thông báo email tự động

Hết hạn (Đỏ)

  • Dịch vụ bị tạm ngưng
  • Dữ liệu vẫn được bảo lưu 90 ngày
  • Cần gia hạn ngay để khôi phục

Chưa đăng ký (Xám)

  • Sản phẩm chưa được kích hoạt
  • Hiển thị nút "Đăng ký"
  • Demo version có thể available

Bị khóa (Đỏ đậm)

  • Vi phạm terms of service
  • Liên hệ support để giải quyết
  • Dữ liệu bị freeze tạm thời

Các gói dịch vụ​

Geocollect Plans​

Basic Plan​

Giá: 500,000 VNĐ/tháng

  • Thiết bị: 5 thiết bị đồng thời
  • Storage: 10GB cloud storage
  • Forms: Unlimited custom forms
  • Offline sync: 7 ngày
  • Support: Email trong 48h

Professional Plan​

Giá: 1,200,000 VNĐ/tháng

  • Thiết bị: 15 thiết bị đồng thời
  • Storage: 50GB cloud storage
  • Forms: Advanced form logic
  • Offline sync: 30 ngày
  • Support: Priority email + phone
  • API access: Basic REST API

Enterprise Plan​

Giá: 3,000,000 VNĐ/tháng

  • Thiết bị: Unlimited
  • Storage: 200GB cloud storage
  • Forms: Enterprise workflows
  • Offline sync: Unlimited
  • Support: 24/7 dedicated support
  • API access: Full REST + GraphQL
  • Custom integration: Available
  • White-label: Available

Flight Planner Plans​

Starter Plan​

Giá: 300,000 VNĐ/tháng

  • Projects: 5 active projects
  • Flight time: 20 hours/tháng
  • Maps: Basic satellite imagery
  • Export: KML, GPX formats

Professional Plan​

Giá: 800,000 VNĐ/tháng

  • Projects: 20 active projects
  • Flight time: 100 hours/tháng
  • Maps: High-res imagery + terrain
  • Export: All formats including DXF
  • Weather integration: Real-time data

Enterprise Plan​

Giá: 2,000,000 VNĐ/tháng

  • Projects: Unlimited
  • Flight time: Unlimited
  • Maps: Custom imagery sources
  • Export: All formats + API
  • Weather: Advanced forecasting
  • Fleet management: Multi-drone coordination

Geodesktop Plans​

Standard Plan​

Giá: 600,000 VNĐ/tháng

  • Licenses: 3 concurrent users
  • Analysis tools: Standard GIS functions
  • Data formats: 50+ supported formats
  • Cloud sync: Basic sync with Geocloud

Professional Plan​

Giá: 1,500,000 VNĐ/tháng

  • Licenses: 10 concurrent users
  • Analysis tools: Advanced spatial analysis
  • Data formats: All supported formats
  • Cloud sync: Real-time bidirectional sync
  • Extensions: Network analysis, 3D tools

Enterprise Plan​

Giá: 4,000,000 VNĐ/tháng

  • Licenses: Unlimited
  • Analysis tools: Full GIS suite + custom tools
  • Data formats: All + custom parsers
  • Cloud sync: Enterprise-grade sync
  • Extensions: All extensions included
  • Custom development: Available

Nâng cấp gói dịch vụ​

Khi nào nên nâng cấp?​

Vượt giới hạn thiết bị

  • Thường xuyên đạt limit
  • Team mở rộng
  • Cần thêm concurrent users

Storage không đủ

  • Dung lượng > 80% quota
  • Dữ liệu tăng nhanh
  • Cần lưu trữ lâu dài

Thiếu tính năng

  • Cần API access
  • Yêu cầu advanced analysis
  • White-label requirements

Support không đủ

  • Cần response time nhanh hơn
  • Cần phone support
  • Cần 24/7 availability

Quy trình nâng cấp​

Bước 1: Đánh giá nhu cầu

  • Review usage statistics
  • Identify bottlenecks
  • Calculate ROI of upgrade

Bước 2: Liên hệ Account Manager

Bước 3: Proposal và thỏa thuận

  • Nhận proposal chi tiết
  • Negotiate terms if needed
  • Sign upgrade agreement

Bước 4: Migration và training

  • Data migration (if needed)
  • Feature training for team
  • Updated documentation

Quản lý billing và thanh toán​

Phương thức thanh toán​

Chuyển khoản ngân hàng

  • Preferred method
  • Invoice NET 30
  • Wire transfer details provided

Online payment

  • Credit/debit cards
  • PayPal (international clients)
  • Automatic recurring billing

Billing cycle​

Monthly billing

  • Charged on same date each month
  • Prorated for mid-month changes
  • Usage-based add-ons calculated

Annual billing

  • 10% discount vs monthly
  • Paid upfront
  • Usage overages charged monthly

Invoice và reporting​

Invoice details

  • Itemized breakdown
  • Usage statistics included
  • Tax information (if applicable)

Usage reports

  • Monthly usage summary
  • Trend analysis
  • Optimization recommendations

Quản lý multi-product subscriptions​

Bundle discounts​

2-product bundle: 15% discount 3-product bundle: 25% discount Enterprise suite: Custom pricing

Unified billing​

Single invoice cho tất cả products Shared storage quota giữa các sản phẩm Cross-product data sync không giới hạn

Centralized management​

Single admin panel để quản lý all subscriptions Unified user management across products Consolidated reporting và analytics

Support và troubleshooting​

Support levels​

Basic: Email support, response 48h Professional: Email + phone, response 24h Enterprise: 24/7 support, dedicated account manager

Common issues​

License activation failed

  1. Check internet connection
  2. Verify license key format
  3. Contact support with error message

Sync problems

  1. Check API credentials
  2. Verify network connectivity
  3. Review sync settings

Performance issues

  1. Check system requirements
  2. Clear application cache
  3. Optimize data size

Emergency support​

Production down: Call hotline 24/7 Data loss: Immediate escalation Security incident: Direct line to security team

Best practices​

Cost optimization​

Right-sizing plans

  • Monitor usage monthly
  • Downgrade unused features
  • Optimize storage usage

Annual commitments

  • Lock in discounts
  • Budget predictability
  • Priority support

Security management​

Access control

  • Regular license audits
  • Remove inactive users
  • Monitor suspicious activity

Data governance

  • Backup strategies
  • Compliance requirements
  • Retention policies

Team management​

Training programs

  • New user onboarding
  • Feature update training
  • Best practices workshops

Usage monitoring

  • Track individual usage
  • Identify power users
  • Optimize workflows

Troubleshooting thường gặp​

"Không thể kích hoạt sản phẩm"​

  • Kiểm tra email confirmation
  • Verify payment status
  • Contact billing team

"License hết hạn đột ngột"​

  • Check automatic renewal settings
  • Verify payment method validity
  • Review account notifications

"Tính năng bị giới hạn"​

  • Confirm current plan features
  • Check usage limits
  • Consider plan upgrade

Tài liệu tham khảo​

Cần hỗ trợ về billing? Liên hệ: billing@tlgeo.net 💰 Cần hỗ trợ kỹ thuật? Liên hệ: support@tlgeo.net 🔧